常見問題
18+ 常見問題分類解答,找不到答案?LINE客服 @ipay888 真人回覆
💰 運費與計費
愛買採「首重+續重」公式:海快10kg內一口價¥100,超過10kg按¥9/kg;空運首重1kg ¥43.5 + 續重¥22.5/kg;海運¥6/kg。無燃油附加費、無清關代辦費、無入倉費。多件合併只收一次首重。
多個包裹到倉後免費合併打包,統一計重只收一次首重。例如:5件各0.5kg的包裹合併為2.5kg,比單件寄省下4次首重費。
當體積重大於實重時,以體積重計費:長×寬×高(cm) ÷ 9000。一般衣物通常實重大於體積重,大件家具需注意。
海快、空運無最低消費;海運需先提交商品連結確認清關。
🚚 時效與追蹤
空運3-5天、海快5-7天(推薦)、海運15-20天。以上為出貨後時效,加上入倉打包約再多1-3天。
可以。包裹到倉拍照通知→出貨後提供全程追蹤單號→到貨LINE通知。
一般到倉後1-2個工作天完成拍照核對+合併打包+出貨。急件可加急處理。
🚫 禁運與合規
肉類製品(罰款NT,000起)、仿冒品、藥品、危險品、生鮮果蔬、活動物絕對禁止。食品(密封不含肉)、液體膏體、含電池產品需出貨前預審。
EZWAY「易利委」是台灣海關實名認證APP,所有進口包裹收件人須完成認證才能清關。註冊只需3分鐘:下載APP→身分證認證→同意委任。
單筆申報≤NT,000免稅(半年內2次);超出部分由收件人負擔,稅率依商品類別。大批量建議走正式報關。
🛒 代購代付
淘寶、天貓、1688、京東、拼多多、小紅書商城全支援。把商品連結發給客服即可。
商品原價(人民幣)+代購服務費+國際運費。服務費依商品類別,具體洽客服確認。
不需要!代購代付服務由愛買用大陸支付渠道代為付款,你只需付人民幣原價(匯率換算)。
🛡️ 理賠與售後
自有倉入庫拍照存證,運輸環節破損按承運契約理賠:未保價最高賠運費3倍;可加購保價服務(申報價值1%)。
入庫後遺失按理賠機制處理;入庫前遺失協助向賣家申訴。建議使用追蹤單號全程監控。
包裹到倉前可依各平台退貨流程退給賣家;到倉後可聯繫客服協助處理(費用另計)。
👥 會員與帳號
完全免費,註冊即送 ¥60 運費券。
LINE 客服 真人即時回覆,東莞+台灣兩地協作。